O que aconteceu
Meu nome e Sidely, da cidade de São Gotardo - MG.
Gostaria de recomendar a equipe do Dr. Edmirson Junior a revisão dos protocolos de comunicação ao paciente garantindo assim um bom relacionamento entre equipe, medico e paciente.
Minha experiência :
Dia 03/02/2026 agendei três consultas para( Minha mãe, filha e eu) dia 20/03/2026.
Dia 26/02/2026, a secretaria entrou em contato desmarcando justificando que o Dr. não atenderia dia 20/03/2026.
A nova consulta das três pacientes foram marcadas para dia 31/03/2026, as 08:30/09:00/09:30 .
Dia 30/03/2026, a secretaria encaminhou mensagem via Watts App as 08:46 pedindo confirmação.
Como trabalho em uma cooperativa agrícola situada na zona rural e estava fazendo trabalho externo entre as fazendas só levei o telefone corporativo e só fui ver as mensagens no telefone pessoal quando voltei a matriz as 15:41, ai vi que a secretaria havia encaminhado mensagem que tinham cancelado minha consulta por falta de confirmação e perguntando se eu queria remarcar para outra data. Achei um absurdo e me senti desrespeitada pois em nenhum momento fui comunicada que tinha que confirmar com tempo X de antecedência. Sugiro que melhore o sistema de mensageria onde enviem a confirmação em um tempo mínimo de 24 horas para os pacientes, ou orientem os pacientes com maior clareza no ato do agendamento evitando assim esse tipo de transtorno.
Para pessoas de outras cidades como nos, que moramos a quase 200kh de Patos e bem mais moroso o processo de organização, planejamento de rotina e deslocamento, esse tipo de acontecimento impacta todo o planejamento e o fator tempo e primordial quando se trata de cuidar da saúde.