Em réplica

Clínica cobra indevidamente por gravação de ultrassom

Clínica de Imagem Dra Odivânia Moscolgliato

cidade: São José dos Campos

O que aconteceu

Fui na clinica no dia 08/09/2026 fazer uma Ultrassonografia obstétrica com dopplerfluxometria, realizei todo o procedimento pelo meu convênio sulamerica,porém quando fui fazer a ficha para ser atendida a recepcionista me questionou se eu queria a gravação da ultrassom por R$50,00, sendo que essa pratica descumpre tanto as normas do Conselho Federal de Medicina (CFM) quanto o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e as diretrizes da ANS.

meu conhecimento sobre isso é que a disponibilização dos resultados no momento da realização do exame já está inclusa no preço do procedimento ou na cobertura do plano de saúde, não faz sentido cobrar 50,00 por uma ultrassom, sendo que eu disse que levaria o meu pendrive para a gravação do mesmo e mesmo assim recusaram.

No dia 22/09/2026 eu tenho outra ultrassom agendada nesse mesmo consultório e gostaria que a clinica me disponibilizasse dessa data em diante sem cobranças a parte as minha gravações que eu tenho por direito como gestante, mesmo que eu tenha que levar o meu pendrive eu aceito dessa forma, ou se eles disponibilizarem pelo site do consultorio, visto que temos várias maneiras de resolver esse problema que é um direito meu.

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Interações da reclamação

  1. Clínica de Imagem Dra Odivânia Moscolgliato respondeu

    21/09/2026 às 14:49

    Olá, Mayara!

    Estamos tentando entrar em contato com você, mas, até o momento, sem sucesso. Enviamos também via e-mail solicitamos gentilmente que nos informe o melhor dia e horário para conversarmos sobre o seu caso.

    Nosso objetivo é garantir que você receba o suporte necessário e todos os esclarecimentos. Aguardamos seu retorno para darmos continuidade da melhor forma possível.

    Apreciamos o seu tempo dedicado a essa mensagem. Fique à vontade para se manifestar através de outros canais de atendimento se necessário.

    Atenciosamente,

    Odivânia

  2. Consumidor respondeu

    21/09/2026 às 15:08

    Meu telefone é *****, até o momento não recebi nenhum telefonema de vocês e muito menos e-mail.

    Consigo responder pelo whatsapp, não consigo atender ligação, por gentileza me contatar dessa forma.

    Grata