O que aconteceu
Em 2023, fui morar em Praia Grande e, logo nas primeiras semanas, tive uma forte dor de dente. Como não conhecia a cidade e não tinha nenhuma referência de profissionais, procurei a clínica Sorridentes, no Boqueirão.
Após realizar os exames solicitados pela clínica, fui informada de que precisava realizar um tratamento de canal. Confiei na avaliação e realizei o procedimento.
Desde então, porém, percebi que aquele dente não apresentava a mesma sensação dos outros dentes em que já havia realizado tratamento de canal. Inclusive, entrei em contato com a clínica posteriormente para relatar que ainda sentia o dente. Fui orientada a comparecer para uma avaliação, mas a profissional que havia realizado o procedimento já não trabalhava mais na clínica. Em uma avaliação posterior, inclusive com a realização de um raio-X, fui informada de que estava tudo normal.
Como minha rotina estava bastante corrida, acabei confiando na informação recebida e segui minha vida, acreditando que aquela sensação poderia ser apenas uma impressão minha.
Agora, após retornar para Minas Gerais, procurei um novo dentista e, para minha surpresa e desespero, descobri que o dente apresenta uma lesão. Segundo a avaliação realizada, o tratamento de canal feito na clínica não foi realizado corretamente: foram tratados apenas dois canais, enquanto outro canal não foi localizado/tratado.
O resultado é que estou atualmente com uma lesão no dente e existe o risco de perdê-lo, justamente em um dente que eu acreditava ter sido tratado adequadamente há anos.
Estou extremamente decepcionada e angustiada com toda essa situação. O que mais me revolta é ter procurado uma clínica, seguido todas as orientações, realizado os exames e o procedimento indicado e, ainda assim, descobrir posteriormente que o tratamento não foi concluído de forma adequada.
Não estou fazendo esta avaliação apenas pela insatisfação com o atendimento, mas para registrar uma situação que está tendo uma consequência real para a minha saúde bucal e que poderia ter sido evitada.
Espero que a clínica se manifeste sobre o ocorrido e assuma a responsabilidade pelo atendimento realizado, pois neste momento estou enfrentando um novo tratamento, além da possibilidade de perder um dente em decorrência de um procedimento que eu acreditava ter sido feito corretamente.