Fechada no dia da consulta
Respondida
Cotia - SP
01/09/2024 às 13:00
ID: 196434985
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMarquei uma consulta na Clinica Vedere de Cotia para 01/09 e ao chegar na clínica simplesmente estava fechada.
Total falta de respeito, não atende telefone ou responde mensagem
Em nenhum momento tentaram avisar nada
Um absurdo
Não indico essa clínica pra ninguém
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Resposta da empresa
02/09/2024 às 10:57
Prezada Erica,
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo inconveniente causado no seu agendamento do dia 01/09. Lamentamos profundamente que tenha chegado à nossa unidade em Cotia e encontrado a clínica fechada. Compreendemos como essa situação foi frustrante e estamos realmente comprometidos em melhorar nossos processos para evitar que isso aconteça novamente.
Infelizmente, devido a uma falha em nosso sistema, um agendamento foi marcado para uma data em que nossa clínica não estava em funcionamento. Reconhecemos a seriedade do ocorrido e estamos tomando as medidas necessárias para corrigir essa falha e garantir que nossos pacientes sejam devidamente informados em situações similares.
A Clínica Vedere tem mais de 28 anos de história e sempre prezou pela qualidade e respeito aos nossos pacientes. Continuaremos a nos esforçar para honrar essa tradição e oferecer o atendimento que você e todos os nossos pacientes merecem.
Estamos à disposição para reagendar a sua consulta em uma data e horário mais conveniente para você. Por favor, entre em contato conosco para que possamos fazer os ajustes necessários.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Clinica de Olhos Vedere