Clinica de Ortopedia e Traumatologia Cot

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Rio de Janeiro - RJ

26/06/2023 às 11:49

ID: 167086281

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Meu irmão foi pessoalmente ao COT (Clinica de Ortopedia e traumatologia) em Teresopolis, marcar uma consulta para minha mãe de 85 anos.
Depois da esquemia cerebral q ela teve, passou a morar comigo, sua filha, no Rio de Janeiro, mas a Unimed dela continuou correspondente ao município de Teresopolis.
No dia e hora marcados da consulta estávamos na Clinica em Teresopolis para ser atendidos. Mas fomos avisadas que o médico não iria atender. Perguntei como podia? Nem ao menos fomos avisadas!!!
Pedi para falar com a gerente. Tive q espera- lá voltar do almoço. Quando finalmente ele chegou, me dirigir a ela e com "******* pedras nas mãos", uma grosseria sem limites, com um tom de desrespeito total, sem a menor educação, perguntou o q eu queria, em pé mesmo no corredor, na frente de todos os outros pacientes q aguardavam
Falei o q tinha ocorrido. Que minha mãe estava doente, que foi marcada a consulta, que viemos a ******* km de distância, que perdi o dia de trabalho para estar ali, que gastei gasolina, tempo , despesa de almoço, etc e q nem fomos avisados de nada.
Ela disse: " E DAÍ ?!Erros acontecem em todos os lugares". Argumentei q o erro não foi nosso e sim da clinica,q nem um telefonema foi dado para desmarcar. Com a voz bem alta ela disse que só porque minha era idosa ela ia fazer "A CORTESIA",ou seja ; o favor, a caridade de encaminhar minha mãe a um outro ortopedista, pq se não fosse por isso, não haveria nenhum atendimento. Virou as costas e saiu andando.
Minha mãe foi atendida por uma ortopedista que a encaminhou para um especialista em joelhos. Fui ao guiche marcar consulta para o especialista. Disseram q só na semana seguinte por zap. Na semana seguinte fui marcar e disseram q já havia acabado as vagas. Que as marcações seriam abertas na próxima segunda 26 (hoje) às 8h da manhã. Antes das 8h eu já estava marcando, mas só consegui resposta as 8:26h
E disseram que a marcação era só 3/7. E ponto final.
Que se dane vc e sua espera , sua dor e seus questionamentos.
A minha pergunta para essa Clinica é para q espécie de pessoas ela pensa que está lidando? Nem cachorros leprosos são tratados com tamanho desdém e desrespeito. Lembro q o serviço solicitado é PAGO e que não estamos implorando atendimento e sim usando um direito pq PAGAMOS para tal. E que se a Clinica é tão desrespeitosa e trata tão mal aos clientes e que nao cumpre com o que promete que se descredensie da Unimed.
JAMAIS VI TAMANHA ESTUPIDEZ E MA VONTADE. TOMEM PROVIDENCIA QUANTO AO QUADRO DE SEUS FUNCIONARIOS A COMECAR POR ESSA GERENTE QUE MAIS PARECE ESTAR LIDANDO COM ANIMAIS DO QUE COM PESSOAS.