Resolvido

Demora no envio de resultado de avaliação de clínica médica, causando prejuízo a consultas agendadas.

CLINICA DE PSICOLOGIA CATANANTE

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Eu fiz uma avaliação na Clínica de 6 sessões e a profissional que me avaliou disse que me enviaria por e-mail no dia seguinte. Faz uma semana que estou aguardando, pois preciso entregar o resultado ao médico que solicitou. Tenho falado com as recepcionistas da Clínica que me atendem prontamente e sempre foram eficientes e cordiais. No entanto, tudo depende da liberação do laudo por quem me avaliou e se estava pronto semana passada não sei a razão da demora para me enviar por e-mail. Solicito que me envie o resultado por e-mail o mais rápido possível, pois já perdi uma consulta agendada no convênio por faltar esse resultado e é bem difícil conseguir outra consulta .

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. CLINICA DE PSICOLOGIA CATANANTE respondeu

    14/04/2026 às 15:48

    Prezada,

    Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e pedimos desculpas pela demora no envio do seu laudo, especialmente diante da necessidade de apresentação ao médico e do impacto na sua consulta.

    Informamos que o seu laudo já foi encaminhado para o e-mail cadastrado. Caso não localize na caixa de entrada, pedimos, por gentileza, que verifique também a pasta de spam ou lixo eletrônico.

    Lamentamos pelo transtorno causado e seguimos à disposição para qualquer necessidade.

    Atenciosamente,

    Clínica de Psicologia Catanante

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    A demora na entrega do laudo só foi resolvida porque reclamei aqui.