Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Atibaia - SP

28/03/2026 às 04:48

ID: 244559261

Tenho depressão. o Doutor ***** me internou compulsoriamente sem ao menos ter me visto ou eu ter passado por consulta com ele. Foi horrível. Eu demorei anos para me recuperar parcialmente do que passei durante a internação e pelo fato de ter sido internada desta maneira. Eu precisava e preciso de ajuda e não de internação. Nunca fui dependente química. Sofri e sofro muitos medos como sequela.

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Resposta da empresa

29/03/2026 às 10:59

Prezada, sentimos pelo desconforto relatado e levamos todas as manifestações com seriedade e respeito.

Após verificação interna, a Clínica Jequitibá esclarece que não realiza atendimento para pacientes do sexo feminino, motivo pelo qual o relato não corresponde aos serviços prestados por nossa instituição.

Prezamos pela ética, transparência e qualidade no cuidado com nossos pacientes, seguindo rigorosamente todos os critérios técnicos e legais.

Acreditamos que possa ter ocorrido um equívoco na identificação da clínica. De toda forma, permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Clínica Jequitibá

Réplica do consumidor

29/03/2026 às 12:19

Sim, eu não fui internada aí, mas foi o dono (ou um dos donos) dessa clínica, o dr. *****, que me internou compulsoriamente em outra clínica sem ter nem me visto.

Consideração final do consumidor

29/03/2026 às 12:24

Sugiro ficar longe desse tipo de médico.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6

Consideração final da empresa

30/03/2026 às 09:55

Prezada,

A Clínica Jequitibá esclarece que a alegação apresentada não possui qualquer relação com os serviços prestados por esta instituição.

Conforme mencionado, a própria reclamante afirma que não foi internada em nossa clínica, o que por si só já afasta qualquer responsabilidade da Clínica Jequitibá sobre os fatos relatados.

Ressaltamos ainda que a Clínica Jequitibá atua dentro dos parâmetros legais e éticos, não realizando internações compulsórias sem o devido respaldo médico, legal e avaliação adequada, conforme exige a legislação vigente.

Caso exista qualquer questionamento em relação a atendimentos realizados por terceiros ou em outras instituições, estes devem ser direcionados aos responsáveis diretos pelos fatos narrados, não sendo cabível atribuir à Clínica Jequitibá qualquer responsabilidade indevida.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos formais.

Atenciosamente,
Clínica Jequitibá