Comprei e nao entregam a minha protese, e ainda fazem pouco caso!

Question

Meu nome é Raquel chagas, fui fazer um tratamento na CLINICA DENTÁRIA VARGEM GRANDE DE CNPJ: 41.*******.*******/*******84
ESSA EMPRESA É UMA FILIAL DA EMPRESA sorridente aqui no vargem grande em colônia Parelheiros zona sul sp, eu estava com problemas nos dentes e a dentista achou melhor arrancar alguns dentes e colocar prótese, eu concordei e fizemos o contrato, e eu sempre deixei bem claro, que só faria o tratamento a os sábados, e eles concordaram! ai paguei no cartão o valor do tratamento e da prótese, foi um valor caríssimo, mais concordei, e foi combinado com a atendente e com a dentista como eu queria a prótese, a dentista prometeu uma ótima prótese super natural e que seria entregue no prazo e que seria super rápido! minha ultima consulta foi dia 22 de outubro com o dr claudio a 14:30, para que fosse feito o teste da minha próteses, ai ficaram de marcar a aproxima consulta comigo, e nunca mais entraram em contato comigo, eu que tive que ficar correndo atrás deles pra obter uma resposta, ai de tanto eu insistir, eles me disseram que o laboratório estava em recesso, e isso foi no dia 2 de fevereiro, quando foi no dia 8 pediram pra mim ir passar em consulta com o doutor Claudio em uma quinta feira, , só que e eu já tinha combinado com eles desde do inicio do tratamento, que eu só faria o contrato com eles, se eu pudesse passar só a os sábados, ai eles concordaram e disseram que tudo bem, ai iniciei meu tratamento, agora eles do nada depois de muito tempo, entro em contato querendo me obrigar a ir em dia de semana, sendo que eu não posso faltar no meu trabalho, mesmo com atestado medico, porque só nova nesse emprego e cuido de criança, e é impossível faltar a o trabalho. sendo que foi combinado com eles que meu tratamento só seria a os sábados, ai a moça do balcão disse que iria tentar ver se o doutor poderia me atender aos sábados, ai fiquei aguardando e depois de muito tempo, entraram-em contato dizendo pra mim passar quinta feira, sendo que eu já avia explicado que e combinado com eles foi que eu só posso passar a os sábados, bom, agora estão dizendo que se eu não for no dia que eles querem, vou perder minha prótese, e terei que pagar por outra! como se eu fosse a culpada por não ter pego a prótese! isso é um absurdo total, como a sorridente permiti que seu nome seja jogado na lama desse jeito! quando foi para eles fazerem o contrato comigo, me tratavam super bem, e disseram que estava tudo bem e concordaram com tudo, agora que já paguei tudo e muito caro, me tratam pior que cachorro, essa unidade aqui do vargem grande zona sul colônia, é uma vergonha, são varias pessoas reclamado dessa unidade da sorridente, quando é pra fazer o contrato com tratamento é um, quando agente acaba de pagar o tratamento o tratamento é outro! tratam a gente super descaso! bom! espero que resolvam imediatamente isso! já não aguento mais! se não resolverem imediatamente! serei obrigada a procurar outros meios legais para receber todo o meu dinheiro de volta, acho que por todo tempo perdido e desprezo, nem vale apena mais! pra pagar foi super suado e de muito trabalho! nunca atrasei uma parcela se quer, ate pagava adiantado! essa clinica aqui do vargem grande, tem pior atendimento q existe !!!
Interação reclamação