O que aconteceu
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente ao atendimento realizado pela odontopediatra Dra Lucia no dia 19/03.
Meu filho sofreu uma queda e quebrou o dente da frente inferior, sendo levado para atendimento odontológico. Durante a consulta, a profissional optou por realizar uma restauração, no entanto, não solicitou exame de imagem (radiografia), mesmo diante de um quadro de trauma dental o que considero uma falha importante na condução do caso.
Foi cobrado o valor de R$ 500,00 pelo procedimento. Porém, a restauração apresentou falha imediata, soltando ainda no consultório após tentativa de finalização. A profissional realizou uma nova tentativa logo em seguida, mas, novamente, a restauração caiu pouco tempo depois, ainda no trajeto de volta para casa.
Diante da situação e devido meu filho continuar com dor no dente, procurei uma segunda profissional, que adotou uma conduta diferente: solicitou radiografia para avaliar possíveis danos decorrentes do trauma e realizou nova restauração, a qual se manteve adequada. Inclusive, essa profissional relatou não compreender o motivo pelo qual as restaurações anteriores não tiveram sucesso.
Destaco ainda que meu filho possui mordida cruzada, porém com espaçamento dentário, o que, segundo avaliação posterior, não inviabiliza a permanência de uma restauração quando bem executada.
Dessa forma, considero que houve:
Falha na avaliação inicial (ausência de radiografia em caso de trauma);
Falha técnica na execução do procedimento restaurador;
Cobrança por um serviço que não apresentou resultado efetivo.
Solicito, portanto, uma análise do ocorrido, bem como posicionamento sobre a conduta adotada, e eventual ressarcimento do valor pago.