Resolvido

Clínica fechada no dia e horário agendado para exame de ressonância magnética

Clínica Diagnóstica Viva Imagem

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Gostaria que fosse esclarecido o porquê foi agendado exame de RM para as 16h20 do dia 15/11 - Sábado, e ao chegarmos ao local com bastante antecedência a clínica simplesmente estava fechada! Fora que foram encaminhadas mensagem solicitando confirmação e lembrando o dia e horário do exame. Antes de me pronunciar ou dar nomes a essa situação, eu gostaria de uma retorno da clínica Viva Imagem!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Clínica Diagnóstica Viva Imagem respondeu

    26/11/2025 às 15:24

    Prezada Catia boa tarde!

    Esperamos ter atendido a sua manifestação da melhor maneira possível, conforme o contato realizado pela área responsável.

    Aproveitamos para informar que estamos empenhados em melhorar o serviço prestado para todos os nossos clientes e a sua opinião é muito importante para nós.

    Aproveitamos para solicitar a sua avaliação no nosso atendimento. Nos colocamos à disposição para melhor atendê-lo.

    Atenciosamente,

    VIVA IMAGEM MEDICINA DIAGNÓSTICA.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    A empresa, de forma geral, é boa, porém precisa melhorar seus meios de comunicação. É necessário atualizar os horários de atendimento, aprimorar as orientações aos pacientes e revisar os canais de comunicação para garantir informações claras e atualizadas.