Paciente sofre queda após administração de soro e restrição de acompanhante
Respondida
Curitiba - PR
08/09/2025 às 16:13
ID: 226392039
Tive uma queda após colocarem o acesso do soro, avisei a enfermeira que estava passando mal, acabei desmaiando e caí com o rosto no chão, (ngm me segurou) não deixaram meu marido entrar de acompanhante, nem mesmo depois da minha queda, estou com o nariz inchado, minha boca e meu quadril estão roxos, estou muito chateada pois paguei caro em um exame que não pude ser acompanhada, se meu marido estivesse comigo poderia ter me segurado, pois só estava eu e a enfermeira na sala, isso não iria interferir em nada no trabalho dela e eu não teria sofrido essa queda lamentável estou traumatizada!
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Resposta da empresa
10/10/2025 às 08:10
Prezada Sra. Bruna, bom dia.
Lamentamos profundamente pelo ocorrido e compreendemos o quanto a situação relatada lhe causou desconforto e preocupação. Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois relatos como o seu são essenciais para o aprimoramento contínuo de nossos serviços e condutas assistenciais.
Informamos que sua manifestação foi devidamente registrada na Ouvidoria e encaminhada para análise das áreas técnicas envolvidas, a fim de apurar com atenção todos os fatos mencionados e reforçar nossos protocolos de segurança e acolhimento aos pacientes.
Reforçamos que nossa instituição preza pela segurança, cuidado e respeito em todas as etapas do atendimento, e estamos tratando o ocorrido com a seriedade necessária.
Colocamo-nos à disposição para conversarmos diretamente. Nosso objetivo é garantir transparência e oferecer todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Ouvidoria VIVA IMAGEM.