O que aconteceu
Estou completamente em choque com as reclamações, pois hoje estive na clínica e fechei contrato sem antes olhar as avaliações no reclame aqui .
Começando pelo tempo para colocar as lentes que me foram passadas no prazo de 45 dias .
Isso me assustou , pois quando buscamos estética de fato é porque algo nos incomoda e isso tem que ser priorizado ao paciente o mais rápido possível . 45 dias para colocar a lente chega ser absurdo fazer um cliente esperar tanto .
Disserem que é pela demanda , então aumentem a equipe.
Não fui atendida pelo Dr Lucas Firmino , ele que divulga o seu trabalho , fui incentivada por ele e esperava ser atendido pelo mesmo que divulga seu trabalho . Pelo que vi ele atende mais os famosos em especial, se você não é famoso então não espere ser atendida por ele .
Você não tem essa opção.( não é desmerecendo a equipe) mas conheci o trabalho do dr Lucas e por isso procurei a clínica .
Mesmo assim fechei o contrato e agora olhando o reclame aqui me bateu a insegurança, pois muitos relatam que após um mês ainda não colocaram as lentes .
Outros relatam que as lentes vieram erradas e para arrumar tem sido um descaso pois pedem mais um prazo de 2 meses .
São reclamações absurdas.
E eu paguei vi pix e sinceramente estou extremamente insegura em continuar o tratamento com a clínica que eu pensava ser tão conceituada devido a tantos relatos ruins.
Afinal não é algo barato é um investimento alto para pensar em da algo errado .
E são muitos relatos negativos aqui .
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
D Leon Empreendimentos respondeu
07/11/2026 às 17:02
Olá, Melissa! Tudo bem?
Entendemos sua preocupação e gostaríamos de tranquilizá-la!
A Clínica DLeon possui mais de 10 anos de história, milhares de pacientes atendidos e excelentes avaliações, com nota 9,4 no Reclame Aqui e 4,8 no Google, além de centenas de depoimentos positivos que refletem nosso compromisso com a qualidade dos tratamentos.
Com o crescimento da clínica, nossa equipe também aumentou e hoje contamos com profissionais altamente especializados, treinados e acompanhados pelo próprio Dr. Lucas Firmino, seguindo seus protocolos e padrões de qualidade.
Quanto aos prazos, trabalhamos com porcelanas personalizadas, que exigem planejamento e cuidados específicos. Entendemos sua expectativa, mas sempre priorizamos a qualidade e a segurança dos resultados.
Para tranquilizá-la ainda mais, o próprio Dr. Lucas Firmino entrou em contato por telefone, esclareceu suas dúvidas e se colocou à disposição para acompanhar seu tratamento mais de perto. Além disso, as novas datas das consultas já foram encaminhadas, solucionando a questão apresentada.
Melissa, agradecemos pela confiança em nossa clínica e seguimos à disposição para qualquer outra necessidade. Será um prazer cuidar do seu sorriso!
Equipe Clínica DLeon
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tudo foi resolvido