O que aconteceu
Fiz um pagamento de uma avaliação e uma limpeza na clinica dia 08/09, que foi marcado para o dia 15/10. Nesse tempo tive que ir em outro dentista, pois o dia estava muito longe e o dente incomodando, entao desmarquei so a avaliação. Enfim, desde o dia 23/09 tento o reembolso e nada, me passam de setor em setor e agora nao me respondem mais. Converso pelo WhatsApp que é o único canal que tenho acesso, nestes últimos dias ninguém me responde.
É uma dificuldade marcar qualquer procedimento la, atendimento ruim, nao pelas pessoas mais sim pela " burocracia" da empresa para enrolarem no reembolso e tambem na marcação de qualquer coisa. O reembolso é um direito meu.
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4Interações da reclamação
D Leon Empreendimentos respondeu
15/10/2026 às 16:52
Olá Dardânia! Tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer que o número pelo qual a senhora estava entrando em contato não era o canal responsável pelas solicitações de reembolso, o que acabou dificultando o andamento da sua solicitação. Trata-se de um estorno referente a uma consulta e uma limpeza dentária. O ponto positivo é o principal que são as lentes de porcelana realizada há quase 3 anos estão satisfatórias.
Mas já conseguimos conversar diretamente com a senhora por telefone, esclarecer a situação e encaminhar o termo de distrato para assinatura. Assim que recebermos o documento assinado, daremos continuidade ao estorno, conforme combinado!
Aproveitamos também para agradecer pelo seu feedback! Estamos sempre buscando melhorar nossos processos para tornar o atendimento cada vez mais simples e ágil.
Nosso objetivo é que tudo seja resolvido da melhor maneira possível e que a senhora tenha sempre uma boa experiência conosco.
Qualquer outra dúvida, seguimos à disposição! Será sempre um prazer atendê-la!
Atenciosamento,
Equipe Clínica DLeon
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tudo foi resolvido