O que aconteceu
Hoje 02/10/2025 por volta das 17hs minha Internet Vivo fibra parou de funcionar. O aparelho acende as luzes azuis e pisca uma luz vermelha (símbolo mouse). Meu filho titular da linha linha praticamente no mesmo horário e disseram que o sinal seria restabelecido por volta das 18h.. Cheguei em casa por volta das 20h e estava sem Internet. Liguei bo atendimento, fiz os procedimentos desligar e ligar o aparelho e nada. O atendente partiu pra agendar visita técnica.. mas no final disse que o sistema nao possibilitava agendar horário.. e que os técnicos entrariam em contato em 24 horas.. Absurdo! Liguei de novo e o próprio computador disse que tinha um agendamento para o dia seguinte (03) as 20h.. ABSURDO ABSURDO ABSURDO. Alo ANATEL, cadê a Fiscalização? Onde ficam os direitos do consumidor? E nao adianta dizer que a fatura será menor.. EU QUERO O SERVIÇO! Descontar 3 reais da fatura é LUCRO pra Operadora.. Vivo tá virando [Editado pelo Reclame Aqui].