O que aconteceu
O atendimento da clínica é péssimo, e nem eles mesmos sabem esclarecer quanto aos procedimentos.
Entrei em contato com a instituição com meu pedido de exame cardiológico com 5 exames listados, porém dos exames passados pelo médico, a clínica só realizava 3, os outros 2 exames não eram realizados na instituição. Solicitei então o agendamento dos exames que a clínica realizava e recebi a primeira negativa, nela eles informaram que meu pedido de exame não era válido pois ele não estava desmembrado, e pra que eles pudessem realizar o agendamento, os pedidos tinham que estar separados por procedimento solicitado, ou seja, teriam que ter três pedidos de exame assinados, um pra cada exame. Quando questionei o procedimento, os mesmos informaram que era um procedimento interno e que ou eu teria que voltar no meu medido para pedir pro mesmo separar os exames (o que obviamente ele não é obrigado a fazer uma vez que são todos exames cardiológicos) ou eu marcaria uma nova consulta com eles pro médico de lá desmembrar. Quando questionei o motivo do desmembramento, os mesmos informaram que o exame fica retido, o que me impossibilitaria de realizar os outros 2 exames não cobertos pela clínica, e mesmo eu falando que não teria problema a retenção do pedido de exame, os mesmo se negaram a agenda-lo.
Estou indignado pois não há cabimento em tal exigência uma vez que nem eu quanto usuário e nem o Médico somos obrigados a saber qual os exames que a clínica A OU B realizam ou não, e solicitar em pedidos de exames apenas aqueles que a clínica realiza.
Absurda a conduta que nos obriga a pagar nova consulta com a própria clínica do sono pra desmembrar o pedido de exame ou nos expor, pedindo favores a outro médico, nos expondo a constrangimento uma vez que o mesmo não é obrigado a acatar tal demanda administrativa da clínica, podendo ainda ser rude ou simplesmente não realizar o procedimento.