O que aconteceu
No dia 07/01/******* realizei uma consulta com o Dr. Hong onde o mesmo me solicitiou diversos exames e quando cheguei em casa verifiquei que um dos exames que ele havia dito que eu precisaria fazer não tinha vindo o ******* em contato com eles e eles demoraram pra me enviar a guia por alguns dias. Logo que recebi marquei os exames e alguns exames de sangue eram bem especificicos e demoravam alguns dias maiores para ficarem prontos. Realizei os exames e quando ficaram prontos logo entrei em contato para marcar o retorno (dia28/01/*******) e somente consegui consulta 15/02 e escolhi o horario das 07:40 hs . No dia 14/02 a atendente do Dr me contatou dizendo que o doutor não poderia pq não teria tempo para me dar atenção (não entendi a explicação)e tive que remarcar a consulta, marquei para o 21/02 as 11:40hs porem dessa vez tive um problema pessoal e entrei em contato avisando que não poderia comparecer, então quando tentei remarcar eles me informaram que eu não poderia mais marcar como retorno e que teria que marcar uma nova consulta e realizar o pagamento novamente de consulta.
Então minha reclamação é........ primeiro: demoraram pra me enviar os pedidos sendo que eram de exames com maior demora de espera no resultado
segundo: marquei com antecedencia e vieram 1 dia antes desmascar comigo porque o medico naquele horario não tinha como me dar atenção direito na consulta
terceiro: eu tive um problema e precisei desmarcar e por eles não me permitiram marcar retorno sendo que todo atraso vieram deles no envio da guia nas datas de agenda pra retorno que são bem distantes
mas liga la pra marcar consulta nova pra pagar, rapido tem agenda
e por ultimo por eles terem desmarcado minha consulta na ultima hora com uma explicação sem sentido. Paguei muito caro na consulta , te pedem pra realizar milhoes de exames e dificultam o retorno?
Tentei contato para ver se eles me ajudavam e não olham nem mais minha menssagem
falta total de compromentimento e respeito com o paciente, não se preocupando em atender o cliente com qualidade do inicio ao final. Não recomendo quando o foco do medico é o valor e não o cuidado e a qualidade no atendimento do paciente ja qualifica todo o resto.