Atendimento ruim e falta de clareza sobre documentos necessários

Falei no wpp para agendamento do exame. Me informaram que agendamento era apenas por ligação. Na ligação fiz o pré agendamento do exame, mas pediram que eu comparecesse antes do dia para preenchimento de um questionário. Fui no dia e horário marcado. O atendente foi extremamente arrogante desde o início do atendimento e me cobrou a guia impressa, antes não avisada por telefone, (a do app da Unimed não servia). Disse que era o procedimento, e que não poderia fazer nada a respeito. Extremamente insatisfeita. Fui por indicação, nao farei o exame e não indico pra ninguém.