Cobrança indevida de coparticipação por consulta não realizada devido a longa espera e má organização na clínica.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/05/2026 às 10:08
ID: 248620991
Estou há ***** tentando resolver a retirada de uma coparticipação cobrada indevidamente no meu plano referente a uma consulta na qual eu NÃO fui atendida.
Compareci à clínica no dia agendado, porém aguardei por mais de ***** sem atendimento. O local estava extremamente lotado, inclusive com pacientes que aguardavam desde a manhã. Diante da demora excessiva e por já possuir outro compromisso, informei à recepção que não poderia continuar aguardando e que não realizaria a consulta.
Na ocasião, fui informada pela atendente de que não haveria cobrança de coparticipação, justamente porque o atendimento não foi realizado.
Desde então, já entrei em contato diversas vezes por telefone, WhatsApp e e-mail, sem qualquer resolução. Sempre sou orientada a procurar outro setor, porém ninguém resolve o problema.
Ressalto que não autorizo e não irei efetuar o pagamento dessa coparticipação, pois não houve atendimento. Além disso, não tenho interesse em retornar à clínica devido à [Editado pelo Reclame Aqui] experiência que tive no local, incluindo falta de organização, demora excessiva e condições inadequadas de atendimento e higiene.
Solicito, com urgência, a retirada imediata dessa cobrança do meu plano, considerando que o vencimento está próximo e preciso realizar o pagamento corretamente.