O que aconteceu
Comprei um tratamento de 20 mg de tizerpatida na Clínica Empire Excellence LTDA no dia 03/03/2026, pelo valor de R$ 1.656,00, pago à vista via PIX. No dia 10/03/2026, dentro do prazo legal de 7 dias garantido pelo Código de Defesa do Consumidor para arrependimento de compra, solicitei formalmente o reembolso.Desde então, não tive nenhum retorno da clínica. A única pessoa que respondeu até agora foi a atendente que realizou a venda, informando que a Ouvidoria entraria em contato comigo. No entanto, até o momento isso não aconteceu.Já realizei diversas ligações e enviei várias mensagens para o canal de ouvidoria, mas não obtive nenhuma resposta. Considero extremamente desrespeitoso e inadequado que a clínica não cumpra com o prazo legal nem ofereça qualquer suporte ao consumidor.Solicito o reembolso imediato do valor pago e um posicionamento oficial e urgente da Clínica Empire Excellence LTDA.