Atendimento pelo WhatsApp péssimo

Question

Péssima e foi só pelo WhatsApp, entrei em contato para agendar o exame PAC, enviei a foto da carteirinha e da solicitação médica, a atendente respondeu: FALTA A AUTORIZAÇÃO, nem um Boa tarde, muito menos citar seu nome. Entrei em contato com o plano de saúde que me informou que a clínica que tem que solicitar, informei a atendente da clínica que insistiu, enviei toda a conversa com a Unimed para ela, que informava que a autorizaçao pode ser realizada no ato do agendamento e perguntei se ela poderia solicitar hoje e já agendar e a resposta que tive da atendente foi: [13/12 17:57] : para o PAC nao conseguimos pegar aqui
[13/12 17:57] : por isso pedimos que o paciente traga a autorizaçao
[13/12 17:58] : para outros exames conseguimos porem para o PAC quando tentamos pegar fica em analise e nao autoriza ai o paciente acaba nao fazendo o exame
[13/12 18:05]: a senhora concorda comigo so prestadores de serviços ganhamos por exames se conseguisemos pegar pq agente ia ficar enroalndo o paciente
[13/12 18:05]: as vezes que agenadamos para pegar aui o paciente so deu viagem perdida pq nao ocnseguimos autorizar
[13/12 18:09] : desculpa so podemos agendar mediante a autorizaçao. (Os erros ortográficos são da atendente, apenas copiei e colei).
Após longa conversa enviei: então agenda por favor.
Eu pensei na hora em agendar particular, pq meu filho precisa fazer o exame, mas ela respondeu apenas [13/12 18:10]: nao posso agendar sem a autorizaçao. Abaixo citei: não posso pagar, ao invés de aguardar esse transtorno do convênio e de vocês, mas não obtive reposta. Também perguntei o nome dela e nem o trabalho de responder teve. Sugiro que se não conseguem seguir os procedimentos do convênio é melhor descredenciar e que educação é muito importante, eu não estava pedindo um favor.