Atendimento PÉSSIMO dessa Clinica Endocap. Quero o resultado do meu exame de Polissonografia.

Bom dia Sra. Marcia,

Conforme foi orientado comentado no dia do exame por nossa técnica em Polissonografia Mandia (e não Onadia, que é nossa fonoaudióloga e não tem nenhuma relação com a Polissonografia), para utilizar a mascara do paciente no exame, é necessário que ela esteja completa, e a senhora trouxe faltando uma parte importante, que conecta a sua mascara na traqueia, e essa peça faz parte da sua mascara, por isso não foi utilizada. Não temos como ter acessórios das mascaras de todos os pacientes, inviabilizando assim o uso da sua. Por isso foi recomendado a utilização da mascara da clinica, porem a senhora se negou a utiliza-la.

A nossa técnica Mandia é uma profissional muito elogiada pelos pacientes, sempre oferecendo o melhor atendimento possível, porem a senhora estava irredutível com uma questão que não conseguiríamos resolver, de uma peça especifica.

A senhora optou por realizar o exame basal, porem dormiu muito pouco, e enviamos um relatório explicando o ocorrido, que não foi possível analise de dados relevantes, a Dra. Fabiola respondeu a senhora no wats app. Apesar da questão da mascara não ter sido um erro da clinica, estamos tentando atender a senhora da melhor maneira possível, foi sugerido a repetição do exame com CPAP, sem custo para a senhora, trazendo a sua mascara completa, para assim entregarmos o resultado solicitado pelo medico, mas a senhora recusou-se.

Sugerimos novamente aqui nesse canal, a repetição do exame, podemos fazer domiciliar caso a senhora não queira retornar na clinica, conforme relatou anteriormente. Ficamos à disposição para atendê-la e entregar o resultado solicitado pelo medico.