CLINICA ENDOCAP SC LTDA

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São Paulo - SP

04/01/2023 às 18:33

ID: 156807163

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Realizei um exame de polissonografia no dia 17/12/******* e recebi um ******* que o resultado estaria disponível dia 04/01/******* na internet, através de um login e senha. Acessei o site por volta das 14h e informava que não tinha resultado. Entrei em contato no telefone*******, fui informada que a médica estava laudando e que seria disponibilizado a partir das 16h30.
Pois bem, neste horário ainda não estava disponível e, ao tentar fazer o login as 17h, começou a aparecer a seguinte mensagem " Não foi possível acessar o sistema, por favor tente novamente mais tarde". Liguei no telefone******* e atendente Iris informou que iria verificar com a médica o que estava acontecendo, questionei se teria algum retorno, ela disse que era para apenas acessar o site após 1h (ou seja, as 18h) e, caso não estivesse disponível o resultado, retornar a ligação. Segui a orientação e para a minha surpresa, ainda não estava disponível e ao ligar no telefone pela terceira vez, a URA informa que o atendimento é até as 18h, portanto, já havia encerrado! Ou seja, péssimo atendimento e zero resolução do problema. Se, ao verificar com a médica o que havia acontecido, a atendente Iris poderia ter ao menos dado um retorno antes das 18h para dar uma previsão. Minha consulta está agendada para amanha as 8h. Como farei se estarei sem resultado?
Primeira e ÚLTIMA vez que realizo algo nesta clínica!