Não consegui realizar minha polissonografia por falta de contato da clínica

Tinha uma polissonografia agendada para 15/09, com entrada às 19h30, e estou aguardando esse exame desde 24/08.

Hoje, às 17h39, avisei pelo WhatsApp da clínica que estava a caminho e que minha previsão de chegada era 19h20. A partir das 18h27, informei que estava presa em um trânsito muito intenso devido à chuva e, entre 18h42 e 19h06, enviei diversas mensagens solicitando orientação sobre se deveria continuar até a clínica ou retornar.

Também tentei ligar diversas vezes para os números da clínica encontrados no Google e no próprio site, mas ninguém atendeu.

A clínica somente respondeu às 20h25, quando o horário de entrada já havia passado. E, mesmo após todas as minhas mensagens explicando a situação e pedindo ajuda, a resposta foi apenas olá boa noite.

Não houve qualquer resposta às minhas perguntas, nenhuma orientação sobre o que eu deveria fazer, nenhuma tentativa de verificar se ainda seria possível realizar o exame e nenhuma consideração sobre o fato de eu estar presa no trânsito e ter avisado a clínica desde antes do horário.

Considero extremamente frustrante que, depois de tantas tentativas de contato, minha situação tenha sido simplesmente ignorada.

Eu não simplesmente faltei: estava a caminho, avisei previamente e tentei contato por diversos meios para encontrar uma solução.

Solicito o reagendamento da polissonografia com prioridade e, se houver disponibilidade, gostaria de realizá-la no dia 25/09, junto com a nasofibrolaringoscopia que já tenho agendada para as 8h10. Como a clínica fica distante da minha residência, seria muito importante conseguir realizar os dois exames no mesmo deslocamento.

Solicito também que essa situação não seja registrada como falta injustificada e que a clínica confirme por escrito se o exame do dia 25/09 permanece agendado.

Aguardo uma solução e retorno formal.