O que aconteceu
Boa tarde,
Realizei a solicitação do meu prontuário de atendimento na clínica Ênio serra em 29/04, foi me dado prazo de entrega do documento de 15 a 20 dias, o prazo passou, não obtive retorno como fora combinado, fui até o local, na recepção administração e fui informada que não está disponível, assim como, poderia sair até 27/05/2026, entrei novamente em contato, agora pelo WhatsApp, quem atende e responde diz que não sabe prever o prazo de liberação do documento, disse que uma supervisão iria entrar em contato comigo, até o momento não tive retorno e na minha insistência permanece sem prazo e agora sem resposta. Já enviei email para ouvidoria e não obtive nenhum retorno, necessito do documento com urgência e está ocorrendo descaso da clinica