Clinica Esthetic

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/01/2023 às 14:42

ID: 157962175

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Realizei uma compra de um pacote de depilação a laser no valor de R$1.*******,00, no dia 27/10/*******, incluindo 5 seções de laser e de brinde 4 área de criolipólise. Desde daquele dia começou a maior "dor de cabeça", tudo começou no agendamento da primeira seção, alegaram que o equipamento da Clínica da Vila Carrão, onde foi o lugar acordado para a realização dos procedimentos próximo da minha casa, havia quebrado, pedindo que me deslocassem até a clínica que fica na Rua Augusta, até aí tudo bem, realizei minha primeira seção em dezembro de *******, quando fui agendar minha segundo seção, sempre, mas sempre havia uma desculpa, "a afiação da rua quebrou", "um funcionário pegou COVID e cancelaram a data", "a empresa do aluguel do equipamento estava enrolando eles" enfim todas as desculpas possíveis e impossíveis eles me passavam, um detalhe: sempre eu que tinha que entrar em contato com a clínica. Consegui agendar e realizar minha segunda seção, por volta do mês de abril/maio de *******, a partir dessa data, zero comunicação, para agendar minha terceira seção eles tinham uma data prevista, porém eu não conseguiria desmarquei com ANTECEDÊNCIA e para remarcar sem sucesso.
Quando entrei em contato falando com os donos William e Karina, pedindo o meu dinheiro de volta, pois não fazia mais sentido realizar procedimento depois de meses sem fazer, seria tempo e dinheiro perdido, eles informaram que não seria possível, que eu poderia fazer outro procedimento, mas o dinheiro de volta, caso eu recebesse seria no valor de R$50,00, pois no "sistema" desmarcação consta como seção realizada.
Reneguei, explicando que não podiam fazer isso, pois não é porque eles tem uma data que sou obrigada a fazer naquele dia, visto que desmarquei com bastante antecedência. Enfim, tenho prints de conversas pelo whatsApp, comprovante de pagamento tudo como prova.

Peço o meu dinheiro de volta, pois fui lesionada por essa empresa.
Estou procurando meus direitos no Procon, para que outras pessoas não passem pela mesma situação.