Clinica Esthetic

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São Paulo - SP

12/12/2023 às 08:21

ID: 178018033

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Marquei uma avaliação no dia 07/12 na clínica Gold Esthetic para o procedimento de criolipolise. A esteticista Karina me ofereceu um pacote com 10 sessões por R$*******,00 e de brinde uma sessão de hidrolipoplasia (não sabia o que era aquilo). Paguei o pacote (R$*******,00) ,mais uma cinta de compressão de R$90,00 (após eu ter pago o recepcionista me disse que não tinha a minha numeração, mas que no dia 09/11 quando eu fosse para as sessões ela já teria chegado. Nunca recebi um comprovante ou NF da compra do serviço. Percebi que ela não tinha reservado o horário combinado para a sessão, e disse que não conseguiria realiza-la naquele dia, mas que só conseguiria realizar a tal da hidrolipoplasia, pois levaria apenas 15 minutos. Mesmo com medo, receio e sem anestesia, levei 4 injeções na barriga, não me foi informado que produto era aquele e no outro dia senti fortes dores abdominais, febre e dores no corpo. No dia 09/11 tentei entrar em contato com e estética para informar que não seria possível fazer a sessão de crio na barriga, por conta das dores, mas ninguém respondeu às mensagens. Fui até o local, ela verificou que a minha barriga estava inchada, inflamada e com calombos, por isso não feez o procedimento na barriga. Fiz neste dia 2 sessões de crio nos flancos, porém a cinta que já tinha pago há 2 dias ainda não tinha chegado (por indicação da esteticista, eu teria que usa-la naquele dia para compressão da área). Pedi pelo whatsapp para o recepcionista cancelar a compra desta cinta, já que eu não iria recebê-la e tive que comprar outra com urgência. O mesmo relutou com chantagem em não querer cancelar a compra e após eu implorar para a esteticista, ele disse que cancelaria. Não tive qualquer resposta de nenhum dos dois quanto ao estorno. No dia 11/12 tive que cobrá-los em relação ao estorno da cinta, porém a esteticista disse que só após um mês fariam, já que foi pago no cartão de crédito. Me senti constrangida e desrespeitada por ter pago por algo e não ter o ressarcimento de algo que nunca recebi. Pedi para que cancelasse o tratamento inteiro e que fizesse o reembolso do valor pago, mas a mesma se nega, dizendo que eu tenho que entrar em contato com a operadora de cartão para resolver e me instigou a mentir para a operadora do cartão para que eu dissesse que a compra se tratava de [Editado pelo Reclame Aqui] (como se alguém tivesse feito a compra no meu lugar), assim eles cancelariam a compra. Eles estão querendo me cobrar além das 2 sessões, mais R$*******,00 da tal da hidrolipoplasia que ganhei de cortesia, que machucou toda a minha barriga, me deu febre e não me foi avisado que tudo isso poderia ocorrer!