O que aconteceu
Hoje, 05/10/2026 ainda existem cobranças no meu cartão de crédito sobre o lançamento 25/11/2025. Já foi feito acompanhamento e finalizado desacordo. Tenho comprovantes de reembolso, e agora são feitos novas cobranças??? É UM ABSURDO ISSO. Até quando?
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4Interações da reclamação
Clínica Experts respondeu
19/10/2026 às 13:56
Olá, Bruna.
Lamentamos pelo transtorno e entendemos o quanto é frustrante ver lançamentos na fatura de algo que já havia sido resolvido.
Reforçamos que o reembolso referente ao lançamento de 25/11/2025 foi realizado integralmente por nossa parte, conforme os comprovantes compartilhados. Após o estorno, a forma e o prazo em que o valor aparece na fatura dependem dos procedimentos de cada instituição financeira.
Nossa equipe entrou em contato com você e está orientando você sobre os próximos passos junto ao seu banco, que é quem pode confirmar como o crédito está sendo compensado no seu cartão.
Seguimos à disposição para ajudar no que for preciso. Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe Clínica Experts