O que aconteceu
Fiz a compra do produto em 12 parcelas, ajustei todos os meus pacientes ao sistema, porem acabou a vigência do contrato, contatei a empresa para um acordo para continuar com o sistema porem a empresa não demonstra interesse algum em continuar com o cliente. Pedi para liberar o acesso para eu pegar as informações dos pacientes e agenda que esta no sistema mas ninguem do suporte me atende mais, ja fiz vários contatos e todos sem sucesso. Muito bom qdo vc contrata mas péssimo atendimento se vc se recusa a continuar com o sistema.
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4Interações da reclamação
Clínica Experts respondeu
19/10/2026 às 14:03
Olá, Crislei.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas pela demora no retorno durante o processo de renovação.
Entendemos o quanto é desconfortável ficar sem resposta, especialmente quando envolve as informações dos seus pacientes e da sua agenda.
Informamos que a situação já foi resolvida: seu plano foi renovado e o acesso ao sistema está ativo normalmente, com todos os seus dados disponíveis.
Seu relato foi encaminhado internamente para que possamos melhorar o tempo de atendimento nessa etapa.
Seguimos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Clínica Experts