O que aconteceu
Agendamos uma consulta com a pediatra ***** para nossa filha ***** pelo app da TempoMed para o dia 29 de setembro (terça-feira) às 15h40. Ao chegarmos ao local fomos informados que a consulta teria sido transferida para dia 09/10 no período da manhã. Liguei para o meu esposo (está cadastrado o celular dele) e ele me informou que tinha recebido uma mensagem às 14h37 avisando, porém no domingo e na segunda (dias 27 e 28 de outubro) recebemos mensagens avisando a confirmação da consulta, com horário, local. Como moramos a mais de 1h do local da consulta (Ingleses > São José) estava dirigindo e não poderia mexer no celular para ver qualquer mensagem. A Feliz Med alega que mandou mensagem no dia 25/09 com as novas informações, porém não recebemos, muito pelo contrário, como segue em anexo as provas, recebemos a confirmação duas vezes da consulta na terça-feira dia 29/09.
A minha dúvida é, quem é o responsável? Quem autoriza o agendamento de consultas com uma médica com afastamento médico no app ou quem manda duas vezes a confirmação da consulta (domingo, segunda) e somente avisa o reagendamento 1h antes da consulta?
Outra questão: quem vai ressarcir o valor da gasolina ou fornecer um voucher com algum app de mobilidade (uber,99) para que possamos ir na consulta do dia 09/10. Visto que não podemos ser prejudicados ou [Editado pelo Reclame Aqui] pela falta de comunicação entre a TempoMed e a FelizMed. E também pela comunicação tardia da transferência.