Clínica Fisioplan

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São Paulo - SP

15/05/2019 às 16:50

ID: 91561529

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No dia 13/05 fui até a clínica para iniciar um tratamento de RPG e já chegando na clínica notei que haviam muitas pessoas na espera (80% idosos) e não havia lugar para aguardar, muitos estavam em pé (se você está em uma clínica de fisioterapia, logo precisa de ajuda na sua recuperação e ficar aguardando em pé não é algo que irá ajudar). Me dirigi a recepção e informei sobre meu agendamento as 16:00 (cheguei 15:17) e a primeira pergunta foi se eu havia pego a senha que o convênio passa para autorizar o tratamento. Como eu havia agendado essa sessão por telefone, ali mesmo eles já me comunicaram sobre essa senha que solicitava junto ao convênio. Eu por minha vez, contatei o convênio e peguei essa senha. Enfim, entreguei a tal senha, meus documentos e a guia do médico. Enquanto aguardava a chamada para preencher ficha (como de costume em qualquer clínica médica) eu percebi a falta de consideração e respeito (é assim que vejo) com que a clínica trata seus pacientes, todos eles reclamando da demora para o atendimento (tinha gente que estava agendada às 14:00 e já havia se passado 1:30) e alguns apontando que não havia espaço suficiente para atender todas aquelas pessoas (em relação aos equipamentos fornecidos para RPG, fisioterapia, etc). Enquanto isso, eu aguardava. Passado em torno de 20 minutos, fui chamada e informada de que a senha não estava válida. Obs: quando liguei no convênio eles mesmo me disseram que a PRÓPRIA clínica poderia gerar essa senha sem eu ter que ligar para eles. Pois então respondi a recepcionista conforme o convênio havia me falado e ela responde educadamente com um NÃO DA. Por fim, pego meus documentos e vou embora. Nunca mais volto lá e não recomendo a NINGUÉM. Não só pela falta de vontade da recepcionista mas sim pela maneira que vi como tratam seus pacientes. Uma lástima. Pior que SUS.