Não resolvido

Dificuldade em agendar retorno e contato não responsivo na clínica

Clinica Godoy Moreira

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Esta clinica possui dois números de contato. O primeiro onde vc pode ligar que é no 32852111 que só chama e outro é o WhatsApp ***** que ninguém responde. Estou tentando há uma semana marcar um retorno pra levar uns exames aos médicos e não consigo ser atendido.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Clinica Godoy Moreira respondeu

    09/02/2026 às 14:47

    Prezado Sr. Ricardo,

    Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos. Identificamos que houve, uma instabilidade na linha telefônica da unidade, a qual estamos buscando solucionar a questão, contudo ressaltamos, que nossos canais de atendimento via WhatsApp permaneceram em funcionamento normal durante esse período.

    Conforme registros internos, a mensagem encaminhada por WhatsApp em 06/02/2026, às 16h13, foi respondida prontamente, sem atraso no retorno, assim como ocorreu com a mensagem anterior, recebida em 13/01/2026.

    Em relação ao agendamento, informamos que a agenda da Dra. encontra-se disponível, no momento, para o mês de março, em razão da demanda e da disponibilidade médica, o que pode ocorrer em atendimentos eletivos.

    Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais por nossos canais oficiais de atendimento e seguimos comprometidos em aprimorar continuamente nossos processos, sempre visando oferecer a melhor experiência possível aos pacientes.

    Atenciosamente

    Clinica Godoy Moreira

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Uma [Editado pelo Reclame Aqui].

  3. Resposta final da empresa

    12/02/2026 às 11:55

    Prezado Sr Ricardo,.

    Lamentamos que sua percepção final não tenha sido positiva. Reforçamos que todas as informações e esclarecimentos foram prestados de forma transparente, responsável e dentro dos critérios técnicos e administrativos que regem o funcionamento da clínica e a disponibilidade de agenda médica.

    A Clínica Godoy Moreira permanece comprometida com o atendimento ético, respeitoso e profissional, prezando sempre pelo bem-estar de seus pacientes e pela melhoria contínua de seus processos.

    Continuamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por nossos canais oficiais de atendimento.

    Atenciosamente,

    Clínica Godoy Moreira