O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Clinica Guadalupe respondeu
30/10/2026 às 16:38
Prezada Cibele,
Lamentamos o ocorrido e compreendemos sua insatisfação.
Para esclarecer, sua consulta foi agendada em 18/08/2026, com bastante antecedência. Infelizmente, o médico com quem estava agendada solicitou seu desligamento da clínica, situação que foge ao nosso controle.
Diante disso, estávamos aguardando a confirmação da agenda de outro profissional da mesma especialidade para que pudéssemos oferecer uma alternativa de atendimento.
Ressaltamos que, em nenhum momento, houve intenção de desrespeitar ou demonstrar descaso com nossos pacientes. Imprevistos podem acontecer, especialmente quando envolvem a disponibilidade dos profissionais, e buscamos sempre alternativas para minimizar os transtornos.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos sua compreensão.
Consumidor respondeu
30/10/2026 às 17:03
Sei que contratempos acontecem,mas pelo menos poderiam ter entrado em contato p avisar do desligamento do profissional, minha consulta estava marcada para dia 4/11 e agora só tem p final do mês. Se tivessem avisado antes eu teria tentado marcar em outro lugar com data mais próxima!!!
Agora é esperar!!!!!!
Clinica Guadalupe respondeu
30/10/2026 às 17:27
Prezada Cibele,
Compreendemos sua insatisfação e lamentamos novamente o transtorno.
Conforme informado anteriormente, estávamos aguardando a confirmação da agenda de outro profissional da mesma especialidade para que pudéssemos oferecer uma alternativa de atendimento.
Entendemos seu posicionamento e reconhecemos que, diante dessa situação, teria sido mais prudente comunicar o cancelamento assim que tivemos conhecimento do desligamento do médico, mesmo sem uma nova data disponível.
Nossa intenção foi buscar uma solução antes de entrar em contato, mas infelizmente não conseguimos disponibilidade imediata.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso em aprimorar a comunicação com nossos pacientes.