Clinica Halitus

Reclamar dessa empresa

Sumaré - SP

02/07/2020 às 06:10

ID: 107519093

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em Outubro de ******* fiz o pagamento à vista de meu tratamento. E na primeira consulta recebi orientação de realizar acompanhamento de controle do hálito por 14 dias, até a consulta de retorno.

O primeiro problema, a clínica desmarcou várias vezes o retorno, que só foi acontecer em 14 de Dezembro.

Segundo problema, nessa consulta de retorno, a Dra Rose estava fazendo atendimento telefônico e recepção ao mesmo tempo que tinha que atender os pacientes, fiquei esperando um bom tempo ela poder me atender, e quando ela conseguiu, não recebi atenção nenhuma, ela não olhou o papel do controle do hálito que preenchi fielmente, não reavaliou minha salivação (problema indicado como causa do meu mau hálito) só me pediu pra prosseguir com as orientações do folheto que recebi na primeira consulta. Não fiquei nem 5 minutos com a Dra.

Terceiro problema, em Março (06 meses após início do tratamento, e antes da quarentena) entrei em contato com a clínica questionando se estavam lembrando que eu era paciente deles, visto que depois que paguei o tratamento, não tive mais valor algum para a empresa (sugiro que mesmo não tendo desconto, paguem parcelado, assim terão a segurança de não serem lesionados). Além também de todos os produtos que era pra eu utilizar durante o tratamento (que não aconteceu ) já terem acabados há tempo. E a empresa não fornecia mais nenhum produto, portanto eu teria que arcar com a compra dos mesmos com um desconto especial para pacientes (em torno de 3% de desconto).

Quarto problema, ontem (Julho /*******) recebi o meu termo de desistência informando que receberia de volta apenas R$*******,00 dos aproximadamente R$1.*******,00 que paguei para não receber tratamento algum. Lembrando que eu não desisti do tratamento, apenas estou cancelando porque a empresa não quis prestar o serviço.

Quinto problema, estou tendo que arcar com assistência jurídica, porque a empresa se recusa a me devolver um valor justo pelos transtornos acusados. Hoje estou em tratamento em outra clínica, gastei com produtos extras além dos fornecidos para uso durante o tratamento, e paguei quase R$1.*******,00 para um tratamento que não existiu. Além claro do valor da própria assessoria jurídica que tive que acionar ontem.

Sei que tenho grandes chances de recuperar todo esse dinheiro que perdi, mas não gostaria de ter que investir mais dinheiro e energia desnecessária, com a Halitus.

Portanto registro aqui minha reclamação, para que outras pessoas possam ver e acompanhar a postura da empresa. Além de dar uma chance de me propor um reembolso justo, de pelo menos 50% do que foi pago.

Não estou cancelando porque quero, estou cancelando porque não foi prestado serviço contratado e não tenho interesse, após 08 meses da contratação, retomar um serviço no qual já tive que contratar de outra clínica, mesmo que me ofereçam consulta diretamente com o Dr Maurício.