Não resolvido

Tratamento ineficaz e falta de equipe multidisciplinar na Alitus

Clinica Halitus

cidade: São Luís

O que aconteceu

A clínica Alitus não sabe tratar outros problemas que não são relacionados à saúde bucal. Então, para mim, no meu caso, ela tratou um problema como se fosse da saúde bucal e que não era, porque continua. E eu usei e uso tudo certo. Alguns dias eu falei, mas 90% das vezes eu uso certo os produtos que elas indicaram e tudo, e continua o mesmo problema. Enfim, eu acho que tem que ter uma equipe multidisciplinar que saiba identificar a causa do problema. Eu continuo com o mesmo problema e já comprei, já tem mais de um ano que eu compro os produtos e faço uso do jeito que me foi prescrito. E eu continuo com o mesmo problema.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Enfim, me respondeu mas não tratou do problema! Pediu pra eu continuar o tratamento, porém eu nunca deixei de fazer o tratamento do jeito que me foi orientado com os produtos! Porém em vários momentos! continua o mesmo problema.Enfim, praMascarar momentaneamente acontece! Ao longo deDias e meses continua o mesmo problema! Nem tudo é de boca viu!Nota1

  2. Resposta final da empresa

    12/12/2025 às 14:28

    Prezado Jorge,

    A Clínica Halitus avaliou o seu caso, mediu o seu hálito por diferentes métodos, documentou todo o acompanhamento e contou com sua assinatura em diversas ocasiões ao longo do tratamento, concordando com as orientações, resultados e avaliações do hálito, e, mesmo após a alta, ofereceu continuidade do acompanhamento sem custos adicionais.

    Seu caso foi acompanhado com critérios clínicos objetivos, com avaliações documentadas e assinatura dos documentos, inclusive no momento da alta, confirmando concordância com os resultados.

    Foram realizadas avaliações clínicas, medições do hálito com equipamento de referência internacional (OralChroma), avaliação profissional por meio do teste organoléptico e monitoramento com uma pessoa de sua confiança (confidente), conforme protocolo científico utilizado pela Clínica Halitus.

    Nos primeiros dias houve alterações pontuais; posteriormente, os registros passaram a indicar resultados sempre de um hálito normal, conforme documentado e discutido em consulta.

    A halitose de origem sistêmica, embora possível, é bem menos frequente e facilmente identificável, pois costuma provocar alteração simultânea do hálito expirado pela boca e pelo nariz, o que não se confirmou nas avaliações realizadas ao longo do acompanhamento.

    Ressaltamos que o tratamento não se limita ao uso de produtos e depende do monitoramento regular do hálito com um confidente, aspecto amplamente esclarecido durante o acompanhamento.

    Mesmo após a alta, a clínica prestou informações por WhatsApp, compartilhou estudos científicos e se colocou à disposição para continuidade do acompanhamento, inclusive sem custos adicionais, proposta que não foi aceita.

    Permanecemos à disposição para esclarecimentos, sempre com base em ciência, documentação e responsabilidade ética.

    Clínica Halitus / Dr. Maurício Duarte da Conceição

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