Recusa de atendimento!

Venho por meio desse, já há um tempo processando o que aconteceu no atendimento médico que deveria ter ocorrido dia 15/08/24 (sendo essa uma solicitação de remarcação em cima da hora). Consulta seria com Dra. Camila Figueiredo Bruno Tarquinio, especialidade otorrinolaringologista. Desde março de ******* o meu filho, acompanha com a mesma, e após ela mudar de clínica, sem mesmo contactar os seus clientes, descobri qual a clínica que estava (clínica Ilumini) e em fevereiro de ******* comecei a sega para conseguir atendimento com a mesma. Ela restringiu ao máximo vagas para atendimentos UNIMED. E mesmo quando houve uma urgência que após ir em 2 prontos atendimentos e pedir ajuda, a mesma não pode sequer reavaliar o meu filho.

E finalmente quando consegui em 03/06/24 consulta para 19/08, e tínhamos exames aos quais nem mais valeriam, mas estavam aguardando para que avaliasse. Sem contar no relatório para ela da ortodontista que ela havia indicado.

Enfim, dia 13/08 recebo mensagem se poderíamos adiantar a consulta para uma segunda-feira dia 15/08, concordei, mas ao chegarmos 15 min. Atrasados, é isso fui incomodada pela secretaria durante todo o percurso que estávamos a caminho da Clínica, que não seríamos atendidos, mesmo eu explicando o imprevisto com a criança. Mas como eu estava já dentro de um UBER, desci até a clínica. O mais triste e de causar indignação, que ficamos na recepção onde há uma única entrada e saída para pacientes e não havia NINGUÉM. Então, sugeri que se o paciente do próximo horário estava em consultório em lugar do meu filho, eu ficaria no lugar dele, muito simples. Mas NINGUÉM saiu, e muito menos entrou. Ficamos 30min. Foi humilhante! Meu filho de 4 anos perguntando se a Dra. Não iria vê-lo? E em primeiro momento a secretaria Fabiana foi dura com a postura de não admitirem atrasos, e eu disse que não se tratava de atendimento diferenciado, mas que crianças têm imprevistos e expliquei sobre o meu, e ao insistir em ficar na recepção, ela foi observando o quão ruim estava sendo a postura da médica.

Dentro de várias situações éticas cabíveis, a equipe NUNCA nos procurou desde então para nada. Nem mesmo para desculpas! E cientes que haviam exames para avaliação etc. já estamos com outra médica. A Dra. Camila não tem condições alguma de atender crianças. Não há sensibilidade e está claro a insatisfação com atendimentos de convênio.

Fiz a mesma reclamação a canal da UNIMED, e pediram desculpas e disseram que não interferem em condutas médicas! Isso não é conduta, senão descaso! Negligência.