Clínica Infinity - Estética & Cirurgia Plástica

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São Paulo - SP

13/01/2023 às 13:44

ID: 157392625

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Em maio eu comprei um procedimento de laser CO2 a ser realizado clínica Infinity que fica na *******, no valor de $*******.
Ao tentar realizar o agendamento, de início tive dificuldade pois eles alegavam não ter agenda, no dia que finalmente eu consegui agendamento, em meu horário de almoço fui até a clínica e não fui atendida, alegaram que a responsável pelo procedimento estava com COVID, remarquei, e na data de realizar o tratamento alegaram que não poderiam me atender pois o técnico que "calibrava a máquina" estava com COVID. Remarquei e próximo a data me mandaram mensagem sem justificativa que não poderiam me atender e quiseram remarcar para 30 dias depois. No mês de dezembro eu mais uma vez tentei encontrar uma solução com a clínica, falaram que não realizam mais o procedimento, não se interessam em devolver meu dinheiro.
Tentei acionar a MAGOTE pelo SAC e foi sem sucesso, eles alegavam que tinham parado o atendimento telefônico devido a Pandemia, no site mandei uma mensagem e sem retorno, mandei e-mail conforme orientam na mensagem que ouvimos quando ligamos e também sem retorno, no instagram apagam o que eu escrevo.
A clínica continua vendendo o procedimento, mas não entendo como ficam vendendo algo que não tem condições de atender.
Eu só quero meu dinheiro de volta, preciso do meu reembolso e de maneira alguma recomendo essa clínica sem a menor responsabilidade e compromisso ao consumidor. Fica meu apelo, DEVOLVAM MEU DINHEIRO.