Resultado muito abaixo do esperado após procedimento com Dr. Chacur e insatisfação com o pós-atendimento

Realizei, no dia 24 de fevereiro, procedimento estético com o Dr. Chacur, com aplicação de 300 ml de produto na região dos glúteos, sendo 150 ml de cada lado.

Tratou-se de um investimento financeiro bastante elevado e, naturalmente, minha expectativa era obter um resultado compatível com a quantidade aplicada e com a proposta do procedimento.

Após o período inicial, entretanto, o volume diminuiu de forma muito significativa. Passados pouco mais de três meses, entrei em contato com a clínica, encaminhei fotografias e manifestei expressamente minha insatisfação. Na ocasião, o próprio pós-atendimento me informou que o local inicialmente incha bastante, depois desincha e fica pequeno e, posteriormente, volta um pouco.

Quando retornei presencialmente à clínica, continuei insatisfeita não apenas com o volume, que estava muito abaixo das minhas expectativas, mas também porque meus glúteos ainda apresentavam celulites e irregularidades que me incomodavam.

O que tornou a situação ainda mais frustrante foi que, no retorno, fui informada de que o produto utilizado no meu procedimento não seria mais utilizado pela clínica. Diante da minha insatisfação, em vez de receber uma solução satisfatória para o procedimento que eu já havia realizado, foi apresentada uma nova possibilidade de tratamento que exigiria um investimento de aproximadamente R$ 50.000,00.

Ou seja: depois de já ter realizado um procedimento de alto valor e aplicado 300 ml, retornei justamente porque estava insatisfeita com o resultado e me deparei com a perspectiva de realizar um novo investimento extremamente elevado para tentar alcançar o resultado estético que buscava.

Isso me causou enorme frustração como consumidora.

Também não posso deixar de registrar minha decepção com a experiência de atendimento. A percepção que tive como cliente foi muito diferente da excelência e do acompanhamento que são amplamente divulgados nas redes sociais da clínica, especialmente em procedimentos realizados em pessoas públicas. Como consumidora, esperava o mesmo nível de atenção e preocupação com o resultado, independentemente de ser famosa ou não.

Tenho registros fotográficos da evolução do procedimento e das conversas mantidas com o pós-atendimento, inclusive das manifestações de insatisfação realizadas poucos meses após a aplicação.

Não considero razoável que a resposta para uma consumidora insatisfeita com um procedimento de alto valor seja simplesmente a necessidade de realizar um novo e expressivo investimento.

Por isso, registro publicamente minha insatisfação e solicito que a clínica apresente uma solução concreta e adequada para o procedimento já realizado, considerando o valor investido, o resultado apresentado e todo o histórico do meu pós-atendimento.

Aguardo um posicionamento formal da clínica.