Cobrança em duplicidade por procedimento estético e demora no estorno
Não respondida
Guarulhos - SP
14/08/2026 às 17:51
ID: 256500259
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal e solicitar a imediata restituição dos valores cobrados em duplicidade relativos à compra de um procedimento estético/médico realizada via WhatsApp.Dos Fatos:A contratação do serviço ocorreu via atendimento por WhatsApp, sendo o primeiro pagamento efetuado por meio de um link enviado pela empresa.Inicialmente, o sistema indicou que a transação via link não havia sido validada. Diante disso, compareci ao estabelecimento e realizei um novo pagamento do mesmo valor diretamente na máquina de cartões física.Posteriormente, constatou-se que o pagamento via link foi sim processado pela operadora. Como consequência, a cobrança está duplicada e venho pagando por dois procedimentos na minha fatura de cartão de crédito.O próprio estabelecimento já confirmou a duplicidade do débito e prometeu realizar o estorno. Contudo, passados meses desde o ocorrido e após diversas tentativas de contato sem retorno por minha parte, o reembolso ainda não foi efetuado.Dos Pedidos:Diante do exposto e com fulcro no Artigo 42, parágrafo único do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), exijo a devolução imediata do valor cobrado em duplicidade, devidamente atualizado.