O que aconteceu
Agendei uma avaliação com Dr Luiz Anchieta no dia 25/05/26 para o dia 10/09/26, quase 04 meses de espera. Um dia antes da consulta, a clínica entrou em contato comigo informando que o médico teve um imprevisto e precisaria reagendar a consulta. Até aí ok, imprevistos acontecem. Porém a data sugerida foi 12/01/27. Ou seja mais uma espera de 04 meses. Uma falta de respeito! Visto que trata-se de uma cirurgia com um valor significativo que é necessário pagar com antecedência e minha programação é para realizar a cirurgia entre fevereiro e março. Mesmo eu informando isso a clínica, nada foi feito a respeito!
Muita falta de respeito com o cliente! O médico pode ter imprevistos como qualquer um, mas o mínimo que a clínica precisa fazer é priorizar os reagendamentos, para que o paciente não tenha prejuízo. Detalhe, tudo é pago na clínica. Nada é de graça!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Alumni Day Hospital respondeu
10/09/2026 às 09:14
Bom dia Ligia, você está coberta de razão, isso não pode acontecer. Vamos verificar o que houve e entramos em contato com você para reagendar sua consulta para ainda este mês.
Nos desculpe pelo ocorrido.
At. Alumni Day Hospital
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8O problema foi solucionado e eu já fui atendida pelo Dr Nelio. Realizei minha avaliação e fui muito bem atendida na clínica, desde o momento zero.