Resolvido

Clínica reagenda consulta médica com mais de 4 meses de espera, impactando planejamento de cirurgia.

Alumni Day Hospital

cidade: Santo André

O que aconteceu

Agendei uma avaliação com Dr Luiz Anchieta no dia 25/05/26 para o dia 10/09/26, quase 04 meses de espera. Um dia antes da consulta, a clínica entrou em contato comigo informando que o médico teve um imprevisto e precisaria reagendar a consulta. Até aí ok, imprevistos acontecem. Porém a data sugerida foi 12/01/27. Ou seja mais uma espera de 04 meses. Uma falta de respeito! Visto que trata-se de uma cirurgia com um valor significativo que é necessário pagar com antecedência e minha programação é para realizar a cirurgia entre fevereiro e março. Mesmo eu informando isso a clínica, nada foi feito a respeito!

Muita falta de respeito com o cliente! O médico pode ter imprevistos como qualquer um, mas o mínimo que a clínica precisa fazer é priorizar os reagendamentos, para que o paciente não tenha prejuízo. Detalhe, tudo é pago na clínica. Nada é de graça!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Alumni Day Hospital respondeu

    10/09/2026 às 09:14

    Bom dia Ligia, você está coberta de razão, isso não pode acontecer. Vamos verificar o que houve e entramos em contato com você para reagendar sua consulta para ainda este mês.

    Nos desculpe pelo ocorrido.

    At. Alumni Day Hospital

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    O problema foi solucionado e eu já fui atendida pelo Dr Nelio. Realizei minha avaliação e fui muito bem atendida na clínica, desde o momento zero.