Clínica Lume: Erro de agendamento causa 4 horas de espera e descaso com o paciente.

Question

Agendei um ultrassom na empresaCLINICA LUME- DIAGNOSTICOS DE IMAGENS CNPJ ***** para o dia 26/03/2026 as 11:00 da manhã, no dia em questão tive um contratempo e as 7:56 da manhâ entrei em contato pelo what zap para a remarcação da consulta , enquanto estava a quase desmarcar , meu esposo conseguiu resolver a demanda e disse que chegaria a tempo para que eu pudesse ir fazer o exame , já que tive que realizar novamente para averiguar as duvidas da médica.Então disse a Valéria que fez o atendimento que iria na consulta que não necessitaria desmarcar, então ela respondeu que tudo bem , que a consulta seria as 13:15, achei estranho mas não questionei porque podem passar o seu horário para outro cliente em caso de desmarcação, o que não ocorreu.Mas não questionei, porque era possível também para mim este horário.Moro em Vespasiano e a CLÍNICA LUME - diagnósticos por imagens ***** que está em BH.Fui e quando lá cheguei ,surpresa , o meu horário era as 11:00hs, não entendi nada, expliquei a recepcionista o ocorrido ela , pediu meu telefone para ver as mensagens e então me disse que poderia me remarcar para outro dia, e que se eu quisesse teria horário para as 16:00 hs da tarde.Perguntei se não teria mais cedo, porque não queria perder o tempo deslocamento, pagamento de estacionamento, pagamento da gasolina e o meu tempo disponibilizado para este fim , fora que já havia aguardado dias pelo dia do exame, ela disse que iria me encaixar depois de duas pacientes, tudo bem não me importaria de esperar um pouco já que estava ali.Passado 1 hora e 30minutos depois perguntei a uma moça que estava ali com médicos qto tempo iria demorar, ela me disse que seria as 16:00 hs mesmo. Me fizeram de [Editado pelo Reclame Aqui]! 04 horas esperando por um erro que deveria ser reparado.Erraram meu horário e nem se importaram, o cliente não é nada pra vcs, falta de empatia.Fora a bateção de porta, elas trabalham batendo as portas, a cada consultório, PAHH!Sei que não farei falta , mas para qtas pessoas puder falar sobre vcs eu irei.Espero que a Unimed veja este reclame!!