Empresa ignora consumidores e não responde às reclamações
Não respondida
Belo Horizonte - MG
29/06/2026 às 10:06
ID: 252593561
Além de ter sido cobrada por um valor adicional para realizar um exame, sem que a Clínica Lume apresentasse uma justificativa válida para essa cobrança, percebi que a empresa também demonstra total desrespeito ao consumidor ao simplesmente não responder às reclamações registradas no Reclame Aqui.
No momento do agendamento, fui informada de um determinado valor. No entanto, ao comparecer para realizar o exame, fui surpreendida com a cobrança de um valor maior. Senti-me enganada, vulnerável e desrespeitada. Registrei minha reclamação esperando uma solução, porém a empresa sequer demonstra interesse em responder aos consumidores.
Diante da ausência de qualquer posicionamento, buscarei meus direitos por outros meios. Estarei ingressando com uma ação no Juizado Especial Cível para buscar o ressarcimento dos prejuízos sofridos.
Lamento que a empresa prefira ignorar seus clientes em vez de resolver um problema que poderia ter sido solucionado de forma simples, transparente e respeitosa. Espero que a Clínica Lume reveja sua postura e passe a tratar seus consumidores com a seriedade e o respeito que merecem.