Paciente relata mau atendimento e falta de empatia durante exame de mamografia devido a atraso.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
26/02/2026 às 12:38
ID: 241755915
Fui fazer uma mamografia hoje. O horário marcado era 9h35. O trânsito estava muito ruim e eu atrasei 10 min. Fiquei na recepção aguardando me chamar mais uns 10 minutos e a recepcionista me disse que pelo atraso eu teria que ter um tempinho de disponibilidade. Ok! Entrei, chamaram todas as pessoas que chegaram antes de mim e várias que chegaram depois. Perguntei qual era meu lugar na fila. Disseram que eu era a próxima, mas chamaram outra pessoa. Questionei que não tinham me chamado, ela foi olhar o pq e disse que a radiologista passou a outra pessoa na frente devido ao meu atraso e que não tinha previsão pra me atender. Isso já era 11h30. Eu não poderia esperar mais e a recepcionista só disse: ok! Vou cancelar sua guia. Nesse momento a radiologista me chamou e pela primeira vez fiz um exame chorando de raiva pelo mau atendimento. Foi desumado. Nenhuma empatia.