Clínica Lume

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Belo Horizonte - MG

24/05/2025 às 05:14

ID: 217882415

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Prezados,

Venho, por meio deste, manifestar minha insatisfação com o atendimento e a qualidade do exame de ultrassom 4D realizado ontem nesta clínica.

Cheguei ao local com antecedência e solicitei, de forma educada, a possibilidade de adiantar meu horário. Fui informada de que isso não seria possível, o que compreendi e aceiteei com tranquilidade. No entanto, mesmo tendo chegado muito antes do horário agendado, acabei sendo atendida com cerca de 30 minutos de atraso meu horário era às 16h, mas só fui chamada por volta das 16h30. Considero esse atraso um desrespeito, especialmente considerando que fiquei mais de três horas em jejum, aguardando ansiosamente por um momento tão especial e esperado.

Além disso, o exame vendido como 4D me causou enorme frustração. As imagens apresentadas não condizem com o que se espera de um ultrassom 4D. A qualidade é extremamente inferior, parecendo-se mais com um exame 2D. Das 17 fotos entregues, apenas duas mostram parcialmente o rosto do bebê. Paguei R$300 por esse exame e, sinceramente, me senti [Editado pelo Reclame Aqui].

Mesmo decepcionada e passando mal, optei por manter minha postura respeitosa dentro do ambiente. Contudo, ao sair da clínica, precisei me dirigir diretamente à maternidade para atendimento.

Gostaria que este caso fosse reavaliado com atenção, tanto em relação ao atendimento quanto à qualidade do serviço prestado. Espero uma resposta e uma solução justa diante dessa situação.