O que aconteceu
No início do ano de *******, fiz uma consulta com o médico, Lucas Marques, objetivando o tratamento para ganho de massa muscular.
Diante disso, o médico me informou que o tratamento ideal consistia no uso de GH (Growth Hormone) com dose de ******* ml durante ******* dias.
O médico, Lucas, com a justificativa de facilitar a aquisição do referido medicamento, me indicou a marca OMnitrope, que poderia ser adquirido diretamente com ele, Lucas e, para tanto, o valor cobrado, à época, foi de R$ 11.*******,00 (onze mil, quinhentos e cinquenta reais).
Em seguida, após a consulta, tomei ciência que o pagamento somente poderia ser efetuado através de depósito na conta corrente da clínica do médico.
Apesar de julgar a metodologia estranha, efetuei o pagamento via cartão de crédito, acrescido do valor referente as taxas cobradas pela operadora do cartão, o que resultou, ao final de todo o procedimento, o valor de R$ 12.*******,00 (doze mil, trezentos e trinta reais).
Assim, diante de tais circunstâncias, relatei o ocorrido a um amigo, em uma conversa informal, o qual, coincidentemente, havia realizado tratamento idêntico por R$1.*******,00, ou seja, um valor muito abaixo do que meu médico havia cobrado.
A partir daí, desconfiei que o médico, estava cobrando muito acima do valor de mercado pelo medicamento, mas, embasado na confiança que a relação médica X paciente deve se respaldar, preferi acreditar que a qualidade do medicamento escolhido seria superior.
Decorrido um ano, no início de *******, marquei uma nova consulta com Dr. Lucas, para iniciar o mesmo tratamento, porém, desta vez, o médico me informou que seria necessário usar uma quantidade maior, qual seja, ******* ml.
No entanto, para minha surpresa, após a consulta, o médico o informou que por uma questão de tempo, seria necessário recorrer a dois fornecedores diferentes.
O primeiro medicamento seria fornecido diretamente pela empresa AS Medicamentos, sendo o custo deste de R$ 8.*******,00 (oito mil e oitenta e dois reais).
Já o segundo medicamento seria enviado por outro fornecedor, o qual não foi informado o nome, no valor restante de R$ 3.*******,00 (três mil, quinhentos e quatorze reais), que deveriam ser pagos diretamente à Clínica do médico, através de depósitos e/ou transferência bancária.
Novamente, apesar da estranheza da operação, pautado na boa-fé da relação com meu médico, realizei o pagamento.
Porém, os medicamentos chegaram somente em uma caixa, apesar de se tratarem de dois fornecedores, como foi dito, o que gerou suspeitas das atitudes do médico.
Sendo assim, o resolvi diligenciar no sentido de buscar informações diretamente com o fornecedor.
Após as diligências, perante a empresa de medicamentos, verifiquei que o valor cobrado pelo médico estava muito acima do valor do mercado, pois o valor cobrado pelo fornecedor era de R$ 8.*******,00 em cada rodada, muito menor do total que havia pago de R$ 23.*******,00, ou seja, uma diferença de R$ 7.*******,00, sem contar todo o montante pago nas consultas com o referido médico que perfazem o total de R$ 1.*******,00.
Desta forma não há dúvida de que, diante dessa situação, houve um enriquecimento ilícito do médico durante o procedimento. ******* que parte do valor pago indevidamente foi depositado diretamente na conta bancária do consultório do denunciado. Um absurdo, não somente na parte profissional mas também na parte pessoal, pois o médico era um amigo próximo meu.
Cuidado. Fiquem atentos.
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1Interações da reclamação
Clínica Lumina respondeu
26/05/2022 às 14:23
Prezado, Dr Rafael.
Lamentamos que o Sr. não tenha entrado em contato conosco , em nenhum dos nossos canais de atendimento que lhes foram disponibilizados, para suas dúvidas acerca dos procedimentos adotados em seus tratamentos.
Dito isto, uma vez que tenha preferido registrar sua primeira reclamação acerca do que foi lhe ofertado através deste espaço. cumpre-nos aqui esclarecer a respeito dos pontos levantados por V.Sa.:
A Clinica LUMINA não é um estabelecimento de comércio de medicamentos.
Portanto, a tabela de valores cobrados pelos tratamentos propostos na nossa clínica, ainda que envolva fornecimento de medicamentos ao paciente, não encontra-se direta ou inteiramente relacionada aos valores unitários dos insumos utilizados.
Nossa precificação é estimada levando em consideração toda a assistência à saúde prestada a cada paciente.
No caso do Sr. , especificamente, houve a justa remuneração, por serviços prestados pelos nossos profissionais e pelos produtos fornecidos para os seus tratamentos, durante os anos que se passaram desde que seu prontuário foi aberto pela primeira vez no nosso sistema, até a sua última visita.
A assistência à sua saúde se deu pelas seguintes ações, dentre outras:
- A utilização do espaço físico da Clínica LUMINA para o seu atendimento em consultas, procedimentos médicos, curativos, exames complementares;
- Atendimentos médicos em ambiente hospitalar.
- Assistência médica presencial e à distância, 24 horas por dia, 07 dias por semana, com registros de inúmeras consultas de revisão e Teleconsultas.
- Atendimentos presenciais e à distância, a seu pedido, com finalidade de prescrição de receitas de medicamentos, inclusive para diagnósticos que estavam fora do escopo do tratamento contratado, a fim de que o Sr obtivesse pleno bem-estar físico, psíquico e social.
- Abertura da clínica em horários alternativos para melhor atendê-lo, como à noite e finais de semana.
- Acondicionamento de produtos médico-hospitalares para adequado transporte em viagens internacionais.
- Transcrição de relatórios médicos em língua estrangeira, para apresentação em órgãos sanitários no exterior.
Portanto, comprovam-se através de todos esses registros que os valores cobrados de V.Sa. , o qual procurou nossos serviços voluntariamente, e não apresentou nenhuma queixa sequer de insatisfação com quaisquer dos procedimentos realizados , devem-se justamente ao conjunto de todos os produtos fornecidos e serviços prestados em todo o período em que o Sr. foi nosso cliente. Inclusive tendo retornado espontaneamente em todas as ocasiões em que nos procurou. As formas de pagamento pelos nossos produtos e serviços, são por nós apresentadas porém a decisão do método final de pagamento (cartão de crédito ou débito, transferência bancária ou em espécie) fica exclusivamente a critério do cliente pelo que lhe for mais conveniente .
Esperamos que possamos ter esclarecido suas dúvidas . Temos a certeza que demos nosso melhor para cuidar da sua saúde. À disposição para maiores informações.