Dificuldade em agendar retorno com neuropediatra e indisponibilidade de agenda

Preciso agendar um retorno médico na especialidade neuropediatria para entregar o resultado de uns exames, na unidade da vila mariana, agendamento para o mês de dezembro. Solicitei com o mesmo médico *****, mas a atendente da unidade me informou que não tem agenda disponível com ele, a central da Amil me orientou que a agenda dele está bloqueada, mas não souberam me falar o motivo, a clínica me informou que outro médico poderia atender a minha filha já que eles podem ter acesso ao prontuário dela, pois bem, pedi para agendar com outro médico então, e me disseram que não tem agenda com ninguém sendo que nessa unidade tem pelo menos uns cinco neuropediatras, não adianta nada pedir exames se não posso levar para o médico avaliar, é uma criança de 5 anos precisando de atendimento médico.