ATRASO NO ATENDIMENTO MÉDICO

Question

No dia 30/05/18 meu marido passou em consulta com a Dra Marcia na unidade Jardins. O horário de consulta era ás 17h, ele chegou no local as 16h40 para abertura da ficha e esperando ser atendido no horário - já que ele estava em expediente de trabalho e teria que retornar a empresa.
Ele foi chamado para consulta ás 17h45.
Isso porque as pessoas que chegaram depois foram atendidas primeiro e nenhum funcionário informou do atraso.
A consulta não durou 15 minutos e em nenhum momento foi pedindo desculpa por esse atraso.

Eu trabalho com atendimento de recepção de clinica e sei que atrasos acontecem frequentemente, mas é obrigação da recepção ser orientada a avisar ao paciente sobre atrasos assim que o mesmo chega no local, dando a opção de permanecer ou reagendar a consulta, afinal de contas temos outras atividades também. E também é dever do médico dar uma justificativa do seu atraso.

Espero muito que isso seja melhorado, pois como disse anteriormente sou supervisora de atendimento e não deixo meus pacientes passarem esse transtorno sem estarem cientes.