O que aconteceu
No dia 03/07/2026, compareci à clínica Master para uma consulta agendada com o endocrinologista *****, marcada para as 14h. O primeiro problema começou com a desorganização geral do fluxo de atendimento e o atraso evidente, visto que só fui chamada por volta das 15h. No entanto, o atraso foi o menor dos problemas diante do pesadelo que se sucedeu dentro do consultório. Ao iniciar a consulta, relatei ao médico o meu diagnóstico de Hipertensão Intracraniana Idiopática (HII), além dos outros motivos da minha visita. Durante todo o meu relato, o ***** demonstrou total descaso: permaneceu mexendo no próprio telefone celular, sem me dar a devida atenção, folheou os meus exames de sangue com evidente desinteresse e chegou ao ponto de precisar pesquisar no Google o nome do anticoncepcional que utilizo.
Quando ele perguntou se eu gostaria de emagrecer, respondi que sim, por uma estrita questão de saúde. A partir desse momento, o médico passou a agir como um vendedor, tentando me empurrar ativamente uma "caneta emagrecedora" e ofertando valores, ignorando qualquer protocolo clínico individualizado.
Para além do descaso profissional e do foco puramente comercial, a situação evoluiu para o desrespeito e o [Editado pelo Reclame Aqui]. O médico começou a se dirigir a mim utilizando apelidos completamente inadequados e invasivos, como "gata", "gatinha" e "bebê". Sentindo-me profundamente desrespeitada e violada em minha dignidade, intercedi firmemente, recusando as propostas dele e reforçando que faria meu processo de emagrecimento de forma saudável, como já estava fazendo.
Vale ressaltar que o ***** era o único médico do local que mantinha uma assistente entrando e saindo da sala a todo momento. Diante do [Editado pelo Reclame Aqui] e do constrangimento, saí da sala de forma abrupta, chorando e completamente transtornada. Em vez de acolhimento por parte da clínica, a referida assistente do médico que sequer estava presente nos momentos em que sofri o [Editado pelo Reclame Aqui] veio tentar descredibilizar o meu relato e minimizar a gravidade da situação. Ela me disse que eu tinha "direito a uma segunda opinião médica" e insistiu para que eu voltasse para dentro da sala. Deixei claro para ela que não se tratava de divergência de opinião médica, mas sim de uma violação de respeito e de um [Editado pelo Reclame Aqui].
Exijo um posicionamento formal da Clínica Master e providências rígidas quanto à conduta inaceitável do ***** e da postura de sua funcionária. É inadmissível que uma paciente busque cuidados de saúde e saia de um consultório violentada psicologicamente e [Editado pelo Reclame Aqui].