O que aconteceu
Tinha uma consulta agendada hoje, 13/08, e avisei que chegaria cerca de 10 minutos atrasada. Quando já estava na porta do prédio, fui informada de que a consulta havia sido cancelada porque um número que constava na minha ficha recebeu a confirmação e cancelou.
O problema é que esse número não é meu e eu nunca solicitei o cancelamento. A clínica simplesmente enviou a confirmação para um contato errado e, por causa disso, minha consulta foi cancelada.
O que mais me indignou foi a falta de preocupação em resolver a situação. A única alternativa oferecida foi remarcar para outra data, mesmo o erro não tendo sido meu.
Fiquei extremamente decepcionada com a postura e o atendimento. Não tenho interesse em remarcar ou voltar à clínica e, pela experiência que tive, não recomendo o serviço. Espero apenas que a empresa reveja esse tipo de procedimento para que outros pacientes não passem pela mesma situação.