O que aconteceu
Título da Reclamação: Constrangimento no atendimento presencial da unidade Tatuapé e descaso no WhatsApp
Texto da reclamação:
Gostaria de registar minha profunda insatisfação e o constrangimento que sofri na unidade do Amor Saúde Tatuapé.
Durante o meu atendimento presencial na clínica, o atendente responsável: *****. No dia 09/09/2026 as 08:03, manteve uma postura totalmente inadequada e antiprofissional, ficando a rir durante o processo. Essa conduta me deixou extremamente desconfortável e desrespeitado(a) como cliente e paciente. Um ambiente de saúde exige o mínimo de empatia e seriedade, o que não foi demonstrado pelo funcionário.
Para piorar a situação, tentei buscar suporte e relatar problemas através do canal oficial de atendimento da unidade via WhatsApp. No entanto, o descaso continua: os atendentes visualizam as minhas mensagens e simplesmente não respondem, deixando-me completamente sem suporte.
Solicito uma posição formal da gerência da unidade AmorSaúde Tatuapé sobre o comportamento da equipe presencial e uma melhoria imediata no canal de atendimento digital. Possuo os registros (prints) das mensagens visualizadas e não respondidas que comprovam o descaso.
Fico no aguardo de um retorno e das devidas providências.