O que aconteceu
Em 24/10/*******, minha mãe, de 80 anos, foi a esta clínica para fazer um preventivo. Na recepção, já começou o constrangimento, pois não possui celular e não recebeu o token do plano para a consulta. A atendente se negou a contatar a Amil e mandou que a cuidadora o fizesse, caso contrário iria perder a consulta, isso falando pra quem estivesse lá ouvir sem um mínimo de respeito. Já dentro do consultório minha mãe gritou durante o exame, segunda ela "berrou", pois sentia muita dor. Como se não bastasse ao final do atendimento, mesmo com o *******, teria que assinar uma guia. A cuidadora então se prontificou a assinar, mas foi impedida pela atendente que ordenou que minha mãe assinasse. Minha mãe não enxerga, desde que sofreu o AVC ano https://******* assim foi ordenado que assinasse. ( ela não enxerga , nem anda com facilidade, mas a cognição, a mente, vai muito bem obrigado!). Obviamente ela não conseguiu assinar, nem rubricar, pois não enxergou o espaço na guia, e a atendente , rispidamente, amassou o papel, jogou no lixo e entregou (empurrou) outro para a cuidadora assinar, sem educação e respeito algum. Ao chegar do trabalho, e receber essas informações liguei para a clinica imediatamente. Fui atendida pelo médico, que rebateu as críticas com muita arrogância, e ainda disse que era normal ela sentir dor, pois ela tem uma atrofia. E que a reclamação não procedia, pois lá não assinam nada, já que tem o token, disse ainda que era para eu me informar melhor antes de reclamar da clínica dele e desligou o telefone na minha cara! ou seja chamou minha mãe e sua cuidadora de [Editado pelo Reclame Aqui]. E mesmo que minha mãe tivesse tal problema, nunca gritou de dor por isso, ele simplesmente não teve o menor cuidado com ela para minimizar sua dor. E ainda foi deselegante em desligar o telefone na minha cara!. Constatei que sua funcionária é o espelho do patrão. Não adianta ser o maioral, e ter uma clínica Hi-Tech e não tratar as pessoas com humanidade!